Nasz serwis ma ogólnopolski zasięg działania. Oznacza to, że docieramy do każdego klienta niezależnie od tego w którym miejscu Polski mieszka.

• opisz dokładnie usterkę
• jeśli urządzenie uległo zalaniu, wyciągnij z niego baterię i zapakuj oddzielnie
• zapakuj sprzęt w taki sposób, aby nie przemieszczał się w środku podczas transportu, najlepiej w oryginalne pudełko. Sugerujemy również owinąć urządzenie kilkoma warstwami folii bąbelkowej

Celem zgłoszenia sprzętu do serwisu prosimy o wypełnienie formularza serwisowego i przesłanie go nasz nasz adres e-mail.

Istnieje możliwość skorzystania z naszego kuriera tylko 20 zł brutto. ( Przesyłka ubezpieczona do kwoty 5000 zł)

W przypadku opcji skorzystania z naszego kuriera prosimy w tym celu o zaznaczenie w formularzu opcji dostawy czy wybierają państwo taką opcję.

Uwaga !!! Waga przesyłki nie może przekraczać 15 kg. W przypadku gdy paczka przekracza podaną wagę prosimy o kontakt telefoniczny. Samowolna wysyłka paczki przekraczająca wagę 15 kg może spowodować naliczenie dodatkowych kosztów.

Po wypełnieniu i wysłaniu zgłoszenia dostają Państwo potwierdzenie w postaci e-maila zwrotnego. Prosimy o  wydrukowanie zgłoszenia, podpisanie oraz dołączenie go do wysyłanej paczki.

W przypadku gdy została zaznaczona opcja naszego kuriera - pracownik naszej firmy skontaktuje się z państwem i ustali termin odbioru.

Po dostarczeniu przesyłki przez firmę kurierską do serwisu Lap-Kom zostaje nadany numer zlecenia, a Państwo dostaną e-mail potwierdzający pobyt sprzętu w serwisie oraz możliwość śledzenia statusu naprawy online.

W przypadku kontaktu telefonicznego prosimy o podawanie nr zlecenia.

W przeciągu 5 dni roboczych sprzęt trafia na stanowisko serwisowe, a po dokonaniu diagnozy zostaniecie państwo poinformowani o kosztach napraw.

Jeśli zdecydują się Państwo na naprawę *** to staramy się, aby czas napraw nie przekraczał 7-10 dni roboczych. W czasie tym jest wliczony oczywiście testowanie Państwa sprzętu (z reguły 2/3 dni roboczę).

Termin ten jest orientacyjny. W sytuacji kiedy zachodzi konieczność sprowadzenia nietypowej części lub w przypadku wystąpienia komplikacji podczas naprawy termin może ulec przedłużeniu w tym wypadku zostaniecie państwo o tym poinformowani.

Po dokonaniu naprawy kontaktujemy się w celu ustalenia formy zapłaty są dwie możliwość:

• Wysyłka za pobraniem (płatna u kuriera, wiąże się z dodatkową opłatą 5 zł brutto)
• Wpłata na konto

Gdy wszystkie procedury zostaną zakończone, zostanie wysłany do Państwa e-mail z nr listu przewozowego a sprzęt będzie można śledzić na stronie firmy kurierskiej

Na wszelkie naprawy udzielamy gwarancji od 3 do 24 miesięcy.